发表于：2007-12-24 16:02:40 作者：未知 来源：未知
我们现在的学习教育方法培养出来的大学生并不受企业的欢迎，因为他背的、记的东西欠缺创造力，所以必须要使用情景式的学习方式，台湾正在推动这样的一种教育方式，从去年开始推动到现在，取得了很好的效果。学习通常被认为是痛苦的事情，而事实上只有在心灵上具有诚挚的信仰才能真正学到知识的精髓。外国人没有中国人的文化思想，但是他们也拥有精神信仰，这种精神信仰是来自于宗教的，而不是来自于文化的传承，他们关心人、爱人，每一个顾客，都会受到充分的关心和尊重。
所以企业如果能够尽力替顾客着想，它必定会取得成功。那么既然最关键的是顾客导向的经营，因此在员工的先期教育中，树立人性化的教育理念是非常重要的。
【案例】
有一位女士打电话给一家旅游区酒店，她说她想和她只有三个月生命的未婚夫在这家酒店结婚，希望在这个旅游区的酒店中度过一生最幸福的时光。酒店负责房间预定的服务员听了这个故事非常感动，但是她发现所有的房间都被定满了，于是她就和总经理联系，总经理听到这个故事，说无论如何要留一个房间给这位女士结婚。房间的问题解决了，但是所有的航空公司的机票都被定光了，酒店又联系到一家比较小的航空公司，找到两张票，但是是头等舱，这对未婚夫妇无力承担。酒店又把这个故事讲给航空公司，希望获得一定优惠，航空公司也非常感动，于是以经济舱的价格向他们出售了机票。三个多月后酒店接到了这位女士的谢卡，她说由于贵酒店的帮助，使我们度过了一生中最尊贵的蜜月，虽然我的先生已经去世了，但是我已经感到非常幸福。
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