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发表于：2007-11-28 15:36:26  作者：未知  来源：未知

     在某公司，招聘员工时会成立一个专门的招聘小组，一般由五个人组成。每个招聘决定都不能由一个人做出，在这个小组里既有人力资源部的有关人员，还有技术部人员、销售部人员。招聘的流程是规范化的流程，假定面试的时间是一个半小时，那在这一个半小时里，前五分钟讲什么，接下来十分钟讲什么，再十五分钟讲什么，一律是固定的模式。
    比如招聘面试时，首先要向应聘人员介绍参加此次面试的五个考官，接着由应聘人员做5分钟的自我介绍，然后再给应聘人员20分钟的时间做讲演或情景模拟，假定面试官是公司的客户，应聘人员是公司的工作人员，要求工作人员对实际中可能出现的情况予以解决。这一阶段可以讲中文，也可以讲英文。在这20分钟里考官不会干涉或打扰应聘人员。第三个阶段是英文面试，所有的问题都用英文提出，回答也必须是英文。
    对于面试的考官来说需要遵循一定的规则，关于婚姻，有没有小孩，家在哪里等个人隐私的问题一律不能涉及。
    面试中的最难问题是异议处理。这个问题主要模拟在工作中与客户接触时，客户如果对产品、服务不满意，应该怎么处理，异议处理的方法在以前的营销课程中已经讲过，可以用4P或7P的方法，在这里不再做细致的讲解，其实它也是一个处理的规范、模式，按照规则来套用就可以了。所以说，真正的招聘有一个流程。考官问谁什么样的问题，何时来问等都很规范。
    在国有企业里人力资源部或者叫做人事部的权力非常大，它有人员招聘的决定权；但在外企里，人力资源部扮演的是组织和服务的角色，招聘的最终决定权在业务部门手中。业务部门会提出对新进人员的要求，以及工资待遇的安排，之后由人力资源部组织招聘，包括发出招聘广告，收集应聘人员的材料，通知面试时间等等。

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