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发表于：2007-11-28 15:35:00  作者：未知  来源：未知

    假如甲骨文公司有一个员工想去美国出差，在出差前首先要向主管发一封E-mail提出申请，主管会根据实际情况考虑是否批准员工的出差申请，再考虑出差的费用是否在预算之内等等，并做出决定。
    第二步该员工要向甲骨文的代理公司罗森康辉公司预订机票、酒店，但是要等主管的审批意见送到代理公司才能出票。在甲骨文公司有一个规定，所有人在24小时之内必须答复E-mail，否则就是违规。如果情况紧急，可以给主管打电话。主管批准后就会通知代理公司，由代理公司将机票、酒店的联系方式、位置按指定的时间、地点交给员工。到此时为止，员工没有直接动用公司一分钱。
    之后，员工按时打车到机场登机，费用由自己垫付，上机后保管好登机牌，它是报销的重要凭证。用登机牌作为报销凭证是为了防止员工谎报出差，擅离职守。到达美国之后，再用运通信用卡住酒店。在酒店的消费、交通费等结账全部使用美国运通卡。在出差结束离开酒店之前，务必将消费的流水账全部打出来，这也是报销的重要凭证。流水账里包括员工在出差期间详细的消费情况，如打了什么电话，每日的餐饮、洗衣费等所有的花销。
    之后再坐出租车到机场，拿登机牌乘飞机回国。回来后，E-mail会自动提醒该报销了。如果吃饭的费用超出了限额，就要在单据上注明，是和谁一起吃饭，为什么会超额。报销时把所有的票据整整齐齐地贴到一张纸上，不能摞在一起，然后由员工自己去复印。这在甲骨文公司叫做自我服务。然后再拿去扫描，将扫描后的电子文档发给主管和财务部。主管会审核是否超支，是否有浪费和不应该的花费；财务部主要审核报销凭据上的钱与所报销的钱数是否相符合。等主管审批之后，就可以报销。财务部会将报销后的钱直接汇入美国运通卡，与银行将欠款结清。
    另外，还有一部分花费无法使用美国运通卡，是由个人垫支的。财务部会将这部分钱直接汇入员工账户。但是员工必须把报销的原始凭证交给公司前台的服务人员，由服务人员将这些票据送到甲骨文公司的审计公司普华永道，如果普华永道在审核中发现了问题，会马上给该员工发一封E-mail，要求解释。如果解释不清，普华永道会将该员工的情况通知给甲骨文的财务部和相关主管。如果有三次这样的情况，该员工就会被辞退。
    可见，上述流程非常严密，能最大程度地避免差错和漏洞。
    甲骨文公司在全球只有惟一一个位于澳大利亚的财务部，所有的报销工作全部在澳大利亚进行。在中国，甲骨文公司共有800多人，设立的财务部实际上只处理合同和管理会计方面的工作。由此可见，该公司的流程是按业务来设计的，而不是按部门来设计的。一个现代化的、完善的运营流程必须按照业务来设计，但是也要看到，流程再造是一件艰巨的任务，会牵扯到企业的各个部门和方方面面。

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