发表于：2007-11-28 14:24:03 作者：未知 来源：未知
【案例一】
没有先例工作的指引
某公司制定的没有先例情况下工作的指引如下：
首先要设法请示上司，如果上司不在，可以和同事会商，根据判断，先斩后奏，事后再对这次先斩后奏的内容加以评估。然后根据评估结果，将没有先例的工作操作写入“员工操作手册”。没有先例工作的处理实际上是允许员工犯错误、但同样错误不能犯两次！
【案例二】
突发性事件的指引
某制造企业规定的突发性事件如下：假如设备有故障,最基层的操作工人的处理权限是10分钟，这10分钟的责任人就是操作工。10分钟内排除不了故障报车间主任，车间主任的处理时间只有20分钟，20分钟后还是无法解决，设备工程师就应该决定是进入一级紧急情况程序，还是二级紧急或三级紧急。
当然每一个行业、每一个企业的具体情况不同，但是基本原则是相同的，就是层层处理和报批，明确权限。
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