有效对话需要企业教练具体聆听能力，区分能力，提问能力和回应能力。
体育教练不是自己在赛场上与对手直接竞技，而是通过运动员来实现目标。商场中的企业教练也是如此。作为一名教练型的CEO，如何令员工在变幻莫测的商业竞争中获胜呢？通过什么可以令员工具有获取商业金牌的能力呢？这就要依靠企业教练的有效对话。
有效对话需要企业教练具备聆听能力、提问能力、区分能力和回应能力。
企业教练的聆听能力
有效聆听是对话过程中的一个重要环节，更是CEO成为企业教练的关键能力。有效对话始于聆听。
什么是企业教练的有效聆听呢？ 即：
客观真实的聆听，不加入自己的理解、判断、分析；
焦点在对方身上，不仅仅是用耳朵听，还会维持目光的接触，更会用心去感受对方的内心视点。
企业教练有效聆听的目的是什么呢？目的在于：
令对方感受被尊重、理解和关怀，建立教练关系；
帮助对方理清思路，发现事实，而不是去分析、批评、给意见等。
作为CEO的您，有以下的聆听习惯吗？
①有先入为主的观念
②常曲解资讯
③爱插入自己的意见
④简化别人的说话
⑤不等别人说完话便考虑如何回答
⑥会替别人把话说完
⑦把不想听的直接过滤掉
⑧听话不专心
⑨听别人说话常感到无聊
⑩存着偏见听别人说话
⑪常打断别人的话
企业教练怎样做到有效聆听呢？
①聆听的时候不要说话
②聆听的时候允许对方说话
③避免帮对方接话
④避免骤下结论
⑤设身处地
⑥即使反对也要慢一点讲出来
⑦最重要的是“忍耐”
企业教练的提问能力
美国领导力中心对全球500强企业中的8000名
经理人进行调查，得出这样一个结论：过去的领导知道如何说，未来的领导知道如何问。
企业教练如何问问题：
①简单明白
②自然用字
③单一
④多问开放式问题，少问封闭式问题
⑤多问what,少问why
⑥用最少的字提问
企业教练问问题的发音技巧
①完全把焦点放在对方
②必须调节心情，因为心情控制语气
③先用深呼吸调整自己，令自己心中无私，建立信任及亲和感
④想象眼前人是一个自己要好好关怀的人
⑤用心胸发音
⑥尾音低沉、轻声、拉长
企业教练问问题的六大好处：
①取得对方的专注于参与
②带动对方行动及思考
③坚定对方学习意向
④令对方更有拥有感
⑤强化对方形象
⑥知道对方所思、所想
企业教练的区分能力
区分能力是企业教练非常重要的能力之一，企业教练在解决企业问题或是协助企业达成目标的过程中，大量的工作是协助当事人进行区分。教练很多时候是在一步一步或一层一层的区分当中帮助当事人拨开迷雾，找到答案的。
在区分中常用的基本教练问题：
①在这些原因中，那个影响最大？
②在这些因素中，哪个最易排除？那个最难排除？
③这些方法中，哪个最快？哪个最好？哪个可以带来更大效果？
④在这些方法中，哪个最省力？哪个最省钱？
⑤事实的真相是怎样的？你是怎么知道的？
⑥在这件事情发生之前，什么事曾发生？那件事同这件事有什么必然的联系？
⑦是什么事导致这件事的发生？
⑧这件事发生在从属等级的那个层面？怎样解决会更容易？
⑨在关键价值链中，什么影响最大？你会怎样选择？
⑩你觉得你的行动与你想达成的目标有什么关系？
企业教练的回应能力
回应（Feedback）只是一些较为客观、中性、事实性、官能性、数据性及没有主观假设和演绎加插在内的讯息，因此，回应不是意见、批评或信念。
①我看到你……
②我听到你……
③我感觉到你……
“官能性的回应”表面上看起来很简单，很平凡，而事实上是很有效果的技巧，它可以：
①使对方觉得你在乎他的对话；
②使对方觉得你想很准确知道他的意思；
③使对方自己听清楚自己的话；
④加强对方说话的肯定性，然后重提时对方容易记得起；
⑤可含蓄的修正对方说话的困境（例如：对方说，“我不会开车”，你可以说：“我听到你说，至今为止你尚未学会开车”）“至今”二字使对方的潜意识“看到未来的可能性”。
⑥给自己一点时间去作出更好构思或者回答。
具体细化的回应，令对方更了解自己行为上“行得通”的一面，将来知道怎样重复。同时令对方更了解自己行为上“行得通”的一面，将来知道怎样重复。同时令对方更了解自己行为上“行不通”的一面，将来懂得如何避免。
加插“因果”的回应，令对方更了解自己行为的后果，例如：
对：“我看到你对那些下属大声说话后，她们全都不出声了。”
错：“我看到你大骂那些下属后，他们全都意志消沉了。”
加插“尝试”的回应，令对方看到多一些可能性。例：
“下次，你可以尝试一下，就营业额下滑找他做一个交流。”
在给予回应时，必须：
1.具体；
2.指出新的行为
3.不可作人身攻击
4.不可空泛。
企业CEO如何提升有效对话能力
聆听时，努力让下属说得更多，思考的更多，下属智慧自然更多;
提问时运用架构技术，通过提问，让下属的思考更加深入，更具方向性；
区分时关注事实与数据，通过区分让下属从演绎层面进入事实层面，否则没有对话只有争辩；
回应时针对行为及绩效。
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