发表于：2007-11-26 15:46:43 作者：未知 来源：未知
西方人崇尚工作导向，而我国比较注重关怀导向，只讲工作的人在实际工作中往往会碰壁。开口就谈工作的主管，不能算是一位善于领导员工的好主管。因为人都有一种心理，希望自己被重视、被关怀，而不是仅仅被当作工作机器，如果上司能主动关心员工，员工就会很感动，进而更努力地工作，如果上司对员工毫不关心，员工就很可能赌气和上司对着干。
【举例】
主管派两个员工去送货，司机和助手两个人开着一辆车，载着满车的货物出发了，在路上汽车抛锚了，助手打电话给主管报告情况。这时，如果主管说：“糟糕，那这一车货能不能如期送达？”这就是工作导向，员工听了，心里就会想：“我们都出事了，你也不关心，只想着货物，好，我让你不关心！”于是就回答：“不知道，问题很严重，不一定修得好。”故意让主管着急。如果主管说：“你们都没事吧？”这就是关怀导向，首先问人不问事，那么员工就会感到主管很关心他们，是个好主管，所以他会回答：“我们没事，正在修车，大概一个小时就修好，应该能在5点钟之前送到。”如果主管这时再说：“晚点送到没关系，你们的安全最重要。”那么员工就会感动地回答：“哪里，工作最重要，你放心，我们一定在5点之前送到。”
【举例】
张主任把员工小杨叫进办公室，对他说：“我看你最近很忙，做得不错，要继续加油啊。”
小杨听了非常高兴。
张主任接着说：“本来这项工作我不想麻烦你，但是我觉得没有人比你更适合，真是让我为难啊。“
小杨回答：“既然主任这么信任我，那……就我做好了。”
张主任：“那怎么行，你已经很累了，我实在不忍心。”
小杨激动地说：“没关系，我没事，主任放心，我一定把这件事办好。”
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