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发表于：2007-11-26 14:55:18  作者：未知  来源：未知

【案例一】
台积电是一个世界级的企业，它的企业文化归纳起来有十条。这十条企业文化规范了企业员工的行为，激励了员工的工作积极性，提高了他们的工作热情，确定了企业的发展方向和远景规划，值得我们学习和借鉴。

【案例二】
海尔是我国著名的家电制造企业，海尔的企业文化强调：企业存在的价值观是“一切为了客户”、“一定要设法让客户满意”。具体到实际行动中，海尔的售后服务是有口皆碑的。有一次，一名技术服务员要赶到山区去维修，碰巧天气不好，不停地刮大风、下大雨，客户以为技术员不会来了，谁知道到了傍晚，海尔的技术员还是冒着狂风暴雨、冒着山路崩塌的危险赶到了，这就是“使命必达”。
海尔在设计产品的时候也会时刻为客户着想。研究人员发现：在上海，一到夏天洗衣机的销量就会下降，难道人们在夏天不洗衣服了吗？经调查发现，原来夏天的衣服很薄，量又少，原有的洗衣机的水缸太大，需要很多水，造成用水的浪费，所以人们不愿意使用洗衣机。针对这个问题，海尔研制了海尔小神童洗衣机，用水量很少，而且操作方便，即使是小学生放学回家，也可以把衣服往小神童里一扔，自己操作。小神童经过几次改良，在市场上一直销路很好。海尔“让客户满意”的宗旨感动了许多客户，也为企业赢得了良好的声誉和客户群。

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