对于任何企业来说，人力、财力的资源都是有限的，所以一定要用有限的资源去解决最需要解决的问题，也就是要及时解决最短的那块“板”。在寻找短板的过程中，一定要抓住问题的本质，找到真正的短板。找错了，不仅无法解决问题，更不可能提升绩效。

    在一个市政公司负责管理的路段，清洁工发现路边的两根电线杆有些不同，一根上有很多鸟粪，另一根电线杆上却没有鸟粪。这是为什么呢？开始他们认为电线杆旁边有树，鸟会栖息在树上，所以电线杆上有鸟粪。可为什么鸟只停在这棵树上，而不停在另一棵树上呢？之后他们发现有鸟粪的那棵树周围有很多虫子，而另一棵树上的虫子却很少。可为什么只有这棵树上的虫子多，而另一棵树上的虫子却很少，它们完全是一个品种的树呀？最后他们发现有鸟粪的电线杆上有一盏路灯，而另外一棵电线杆上的路灯早已坏了很久。原来是因路灯吸引了很多虫子，鸟来这棵树上吃虫子，自然，这个电线杆上的鸟粪会很多，原来“鸟粪”问题的本质是路灯。路灯就是鸟粪问题的短板。