发表于：2007-11-2 9:31:37 作者：未知 来源：未知
领导力大师海费茨（Ronald Heifetz）在他的著作《火线领导》（Leadership on the Line）一书中这样分析杰克逊的决定：“他知道，如果他采取措施来解决问题的话，皮蓬的行为就变成了教练与球员之间的问题。但他更清楚地知道，球场上的那一刻反映出球员之间的关系问题。他们相互之间的责任是什么？信任又在哪里？问题出在队员的身上，而不是他身上，解铃仍需系铃人。
“杰克逊并没有将问题扛下来，而是留给球员解决。他把问题交给了‘系铃人’，也就是队员们自己。杰克逊认识到，他出面干涉或许能当场化解危机，可是如此一来，深层问题还是得不到解决。
“揽下他人的问题，替他解决，可以帮你在职场赢得值得信赖的美名。这固然是一种美德，但是最终，你会面对无法解决的压力问题。而且，当你接手问题时，你在很多人的眼里就变成了问题本身。人们会自然而然认为解决问题的方法就是解决掉你。因此，你应当学会何时该‘推卸责任’，把问题交给‘系铃人’。”
·想一想，你的团队是否总是期望你来解决问题？如果是，那么下一次就让他们自己解决问题。了解哪些问题可以让你的团队自行解决。
·有时，领导者不应将矛盾揽到自己头上，而应把问题交回给有问题的人解决。他们如何决定并不重要，重要的是由他们而非领导者做出决定。
·当团队陷入困境时应保持耐心。如果你当场化解危机并不能使潜在问题得到解决，那么一定要抵住当场解决问题的诱惑。
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