3、“培训成果”往往得在培训结束后9-12个月以后才能体现出来,所以在这个过程中,培训师最好能够保持与学员的畅通沟通,以便及时给学员提供参考意见或修正方案。这一点企业、学员和培训师都会感觉麻烦,但仔细的执行才可能达成良好的结果。
1、培训前:认真对待学员需求调查、认真分析培训目的、认真选拔参训学员(千万记住:不是每一个课程都适合所有的学员!也不要为了节省成本,每一次培训人越多越好!更不要为了应付,随便派一个学员满足名额!这样往往会适得其反。)、认真准备培训内容、认真选择合适的培训师。开课前召开会议,向学员说明培训的重要性、目的和基本内容。
2、培训时:尽力给学员创造一个安静的环境、尽量不打扰学员、安排人暂时接替学员的工作,使学员真正安心的投入到学习中去。国内部分企业,经常会有上课时学员被领导喊出去做事的现象,难怪有些老师埋怨“企业表面上注重培训,实际上在企业内部什么事情都比培训重要”。
3、培训后:每一个培训项目结束后,企业至少要做以下几件事情:
A、创造机会:创造学员将所学运用到实际工作中的机会,这一点是确保“培训成果”的首要环节。如果暂时确无条件使用所学,那么让受训学员将所学向他人传授一遍,不失为一种好的选择。
B、关注督导:学员在使用过程中,上司应给予足够的关注和督导,可以与学员一起制定使用所学要达到的目标及使用所学的流程、方法和范围等,并及时与学员一起探讨使用过程中所收获的或需要改善的地方。
C、给予回报:当学员运用所学取得一定成绩时,一定要在第一时间给予鼓励或奖赏。这是最基础的工作动机理论,不再多说。
三、学员
学员是确保“培训成果”最重要的力量。他们一般会遇到以下障碍:
1、工作中使用的机会不多:工作中的使用机会往往是靠争取的,同时我想告诉大家的是很多课程最重要的使用场合并不仅在工作中,生活中也是我们的较佳使用场地。
2、改变原有的习惯较难:学习是需要带来改变的,但是改变是一定伴随不适甚至是痛苦的。就像我们刚刚学骑自行车一样,要摔多少跤,跌多少个跟头才能够掌握的,但一旦掌握就给我带来了非常大的便利和成果。
3、怀疑所学知识:我自己对知识的定义是:有用的信息就是知识!至于一种思想、一个流程、一套工具、一个方法有没有用?只有我们用了才知道,因为实践是检验真理的唯一标准。切记“没用(使用)没用(作用)!”
4、关注产出而非产能:部分学员在一些浮躁的氛围中容易急功近利,一旦一项技能不能短时间取得收获,就会选择放弃。这种关注产出(收入),而忽视产能(能力)的做法,往往是饮鸩止渴。切记:金钱是能力的副产品!
总之,“培训成果的时代”已经到来了,各大院校、社会培训机构、培训师、企业和学员等各方面都应该承担起责任、行动起来,以使培训产业健康发展,使“培训”真正成为组织和个人发展过程中的一股强大力量!