第十七周,生产厂家送来 60 卡车的铁河矿泉水,但零售商仍然没再下订单。上周的 55 卡车量,加上这周的 60 卡车量,堆积如山了!
四、安份守己的生产厂家
你刚被这家矿泉水生产厂家雇来做为配销及行销主管。 铁河矿泉水是其中一项产品,从制造到出货,约要花上 2 周的时间。它的品质不错,但行销不太出色,公司希望你能加强行销。
第一至五周:正好满足订货。
生产厂家6周后
第六周:订单急剧上升。不知怎么的,就任才 6 个礼拜,铁河矿泉水的订单突然急剧上升。因为从制造到完成共需约 2 周的时间,所以你赶快增加生产线。
第七~十六周:成为英雄。订单持续增加,但生产线才刚扩大一点,库存量又有限,很快的,就耗光了。于是,你又扩大生产线,希望能赶快消化订单。
第十七周:生产量赶上了,但,怎么批发商送来的订单变少了?
第十八周:奇怪,他们怎么都不订了?有些订单还可以看出打个大叉叉的删除痕迹......
第十九周:订单还是 0,可是,生产好象开始过剩了......
六、我的体会
在以上的角色假设中,游戏中的不同角色会有类似于下面的情况发生:
安份守己的消费者群
消费者1-6周
第一周:一如往常,你们向零售商买了4 箱铁河矿泉水。
第二周:有变化,铁河矿泉水突然多买了 4 箱,变成 8 箱。
第三周:继续。这一周跟上一周一样,还是买了出了 8 箱。
第四周:继续,原來如此,这一周,还是跟上一周一样,买了 8 箱铁河矿泉水。因为有不少人知道有首歌里的说“喝铁河矿泉水,不只是补充铁”。
第五周:怪事!商店的铁河矿泉水被买空了......本周,还是买了了8 箱。
第六周:糟糕!商店货源不足,实际要买8箱矿泉水,本周只买到了 6 箱铁河矿泉水而已,预定了2箱。
消费者 7-8周
第七周:怎么回事?这一周,将预定的2想取回,两天内,又买了3箱。接着你又预定了5箱,并留下了联络资料,希望商店一有货就通知他们。
第八周:火大。他们要不要做
生意了,取回5箱就没货了。
消费者9—13周
第九~十三周:消费持续增加,但是买不到矿泉水。
第十四~十五周:对商店失去了信心,很少有人到此商店购买矿泉水!
第十六周:没有人去该商店购买。
第十七周:没有人去该商店购买。
安份守己的零售商
零售商 1-6周
第一周:一如往常,卖出 4 箱、进货 4 箱、结余 12 箱。所以你也一如往常,向批发商订货 4 箱。
第二周:比较奇怪,铁河矿泉水突然多卖了 4 箱,变成 8 箱。因此,店里库存就只剩下 8 箱。虽然你不知道为什么会突然多卖了 4 箱,也许只是有人举办宴会、多买了一些矿泉水吧!为了让库存量恢复到 12 箱,你这个周向批发商多订了 4 箱,也就是订了 8 箱。
第三周:继续。这一周跟上一周一样,还是卖出了 8 箱。批发商的送货员来了,送来的铁河矿泉水数量,正是 4 周前向他所订的 4 箱。现在,铁河矿泉水的库存量只剩 4 箱了。如果下周销售量还是这样的话,下周结束时,就要零库存了!为了赶快补足库存,你本来打算只订 8 箱;但是,怕销售量会再上升,为了安全起见,你多订了一点,订了 12 箱。
第四周:继续,原來如此,这一周,还是跟上一周一样,卖了 8 箱铁河矿泉水。有一天,你抽空问了一下买铁河矿泉水的客人,才知道:原来在第二周时,有首流行歌里的说“喝铁河矿泉水,不只是补充铁”。可能因为这样,所以销售量就变多了。“奇怪,如果这是铁河的广告,为什么他们没先通知我一声呢?”这一周进货量为 5 箱,嗯,批发商也开始反应我增加的订单了。你预期销售量可能还会上升,而且库存也只剩下 1 箱了。所以,这一次一口气订了 16 箱。
第五周:糟糕!库存沒了......本周,还是卖了 8 箱。进货 7 箱,表示上游批发商真的开始响应了。不过,库存变 0 了。望着空空的货架,你决定跟上周一样,订 16 箱, 以免落得满足不了想“不只是补充铁的人”,影响商誉。
第六周:真惨!货源不足,本周只到了 6 箱铁河矿泉水而已。还是有 8 箱矿泉水的消费需求量,但库存已耗尽。你只好跟两位预约的老顾客说:下次一有货,一定先通知你们......望着空空的货架,想着:要是还有货,不知道可以多赚多少笔呀......真可惜......好象在方圆百里里头,只有你这一家才有卖铁河矿泉水。而且,照顾客预约的情况看来,抢手程度好象还会增加;以前可从来没有人会预约的......。本来想再多订一点,但,一想到前几周多下的订单,可能就快送过来了。于是,你抑制住冲动,还是维持原状:订了 16 箱。希望本周欠 2 箱的惨状能赶快解决掉。
零售商 7-9周
第七周:依旧。这一周,还是只进货五箱。五箱铁河矿泉水,刚把其中两箱卖给上周预约的顾客,不到两天,剩下的又卖完了。更惨的是,有五位顾客留下他们的联络资料,希望你一有货就通知他们。结果,本周欠了 5 箱货。你另外订了 16 箱,并祷告说下周会真正开始大量到货。
第八周:火大。还是只进货 5 箱。火大了!该不会是生产厂家的生产线还没赶上增加的需求量吧!真是的!反应这么慢!本周,你订了 24 箱,以免欠货量越来越大,
生意不用做下去了。
零售商 9-17周
第九~十三周。消费持续增加、存货持续不足、而进货缓慢增加。 你害怕营业,因为你开始害怕在有人来购买矿泉水。
第十四~十五周,进货终于大量增加了,积欠数字也终于可以开始减少了。这时,消费者购买几乎处于停滞!
第十六周,你几乎已收到前几周所下的订单的数量:好几十箱的量。望着成堆的矿泉水箱,你想,这些很快就可以卖出去了,终于可以痛痛快快的大赚一笔。可是,消费者怎么没有了。
第十七周,批发商送来几十箱的铁河矿泉水,但消费者仍然没有。上周的几十箱,加上这周的几十箱,真糟糕!堆积如山了!可恶!
批发商 1-8周